两把实木餐椅发物流,客户收货的时候开箱验货,发现椅子靠背断了,物流公司说外包装是完好的,跟他们没关系要怎样才能证明是物流责任呢?我们明明发的好的椅子,椅子断了,外包装一定损坏了,那就只能是物流公司自己发现货出问题就重新打包再给客户送货的,客户说,物流公司说好是早上10点送,结果一直打电话崔都没送,直到下午3点多才送,客户因为是家人代收,就要求开箱验货,结果椅子断的,我不知道要怎么才能证明是物流出的问题,因为他们说外包装完好的,就跟他们没关第,但是椅子都断了,外包装一定损坏的,物流公司做了什么我没办法证明,因为拆包装的时候我不在场,所以要请求您的帮助,告诉我应该怎么办才好~谢谢您~ |